Quality Management

ISO 9001:2015 – Sistim Manajemen Mutu

ISO 9001 adalah standart yang mengatur tentang persyaratan untuk sistim manajemen mutu

Sistim manajemen mutu akan membantu aktifitas bisnis dan aktifitas organisasi untuk lebih effisien dalam beroperasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan “Sistim Manajemen” ?

Sistim manajemen adalah suatu sistim untuk menata (mengatur) dan mengelola suatu operasional usaha/bisnis dalam menentukan arah dan tujuan

Apa yang dimaksud dengan “Manajemen Mutu” ?

Manajemen mutu adalah suatu cara untuk menata dan mengelola suatu proses dalam organisasi untuk memenuhi persyaratan dari pelanggan dan pihak-pihak terkait yang memiliki pengaruh terhadap organisasi tersebut.

Disebut dengan memiliki “mutu” baik, apabila organisasi dapat memenuhi dengan baik kebutuhan dan harapan dari pelanggan dan pihak-pihak terkaitnya.

ISO 9001 terbentuk dari pemikiran bahwa suatu organisasi harus melakukan peningkatan terus-menerus  untuk kelanggengan organisasi.

Dengan pemahaman yang baik, ISO 9001 tidak hanya untuk menentukan arah dan tujuan organisasi dalam operasionalnya, tetapi juga membantu untuk melakukan suatu peningkatan secara berlanjut, karena saat proses mencapai tujuan dengan arah yang telah ditetapkan, di persyaratkan untuk melakukan penilaian secara berkala dan penilaian risiko.

Manfaat menerapkan ISO 9001 – Sistim Manajemen Mutu
  • Penilaian konteks organisasi secara menyeluruh untuk menentukan siapa yang berpengaruh/terpengaruh terhadap organisasi dan apa yang mereka harapkan dari organisasi. Ini akan memungkinkan organisasi untuk secara jelas menyatakan tujuan dan mengidentifikasi peluang bisnis baru
  • Memprioritaskan pelanggan, dengan cara konsisten memenuhi kebutuhan mereka dan meningkatkan kepuasan mereka, dapat meningkatkan pelanggan yang loyal, klien baru dan peningkatan bisnis untuk organisasi.
  • Bekerja dengan cara yang lebih efisien karena semua proses dalam organisasi akan diselaraskan dan dipahami oleh semua orang di dalam bisnis atau organisasi. Ini meningkatkan produktivitas dan efisiensi, menurunkan biaya internal.
  • Memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.
  • Perluasan pangsa pasar baru, karena beberapa sektor dan klien membutuhkan penerapan ISO 9001 sebelum melakukan bisnis ataupun kerjasama.
  • Identifikasi dan menangani risiko yang terkait dengan organisasi.