ISO 9001 – Quality Management

Pengertian Manajemen Mutu

Mutu merupakan kata kunci dalam era globalisasi yang ditandai begitu banyaknya persaingan yang ketat pada saat ini. Keberhasilan dalam upaya untuk menjadi pemenang dalam kompetisi khususnya dalam dunia pelayanan kepada pelanggan sangat ditentukan oleh kemampuan organisasi/lembaga dalam mengelola dan meningkatkan sumberdaya yang di miliki dalam memberikan layanan yang benar-benar prima. Organisasi/lembaga Anda dalam hal ini harus benar-benar menyadari bahwa dalam proses memenuhi standar pelayanan dan memenuhi harapan masyarakat, maka harus menunjukkan nilai tambahnya dalam memenuhi harapan mewah dari masyarakat tersebut.

Manfaat ISO 9001:2015 – Sistim Manajemen Mutu

    1.   Meningkatkan hubungan positif dengan seluruh komponen organisasi/lembaga.
    2.   Meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
    3.   Lebih kompetitif dibandingkan dengan organisasi/lembaga lain atas produk yang sama.
    4.   Peningkatan kepuasan seluruh komponen organisasi/lembaga anda.
    5.   Perbaikan dalam penanganan komplain dan keluhan ditangani secara cepat dan tepat.
    6.   Penurunan kerja ulang.
    7.   Penurunan dalam biaya jangka panjang.
    8.   Perbaikan dalam pengedalian dan pengukuran proses.
    9.   Perbaikan tanggungjawab individu, bagian, dan sistem manajemen.
    10.   Perbaikan kejelasan wewenang dan tanggungjawab.
    11.   Peningkatan efisiensi penggunaan sumberdaya.